سیاست و قوانین فاندیژن

شرایط و ضوابط استفاده از خدمات فاندیژن

تاریخ اجرا : 01/09/1404

 1. مقدمه و پذیرش شرایط (Introduction & Acceptance of Terms)

1 – 1. این سند، شرایط و ضوابط استفاده از وب‌سایت، داشبورد، حساب‌های چالشی و سایر خدمات ارائه‌شده توسط «پراپ فرم فاندیژن» است که توسط شخص حقوقی شرکت Next Vision ثبت‌شده است (از این پس «شرکت» یا «فاندیژن») اداره می‌شود. اطلاعات تکمیلی مربوط به آدرس، مشخصات ثبتی و راه‌های تماس رسمی در بخش “تماس با ما” وب‌سایت در دسترس است.

1 – 2. این «Terms & Conditions» همراه با اسناد و سیاست‌های مکمل از جمله Privacy Policy، Risk Disclosure، Refund Policy و سایر سیاست‌های منتشرشده در وب‌سایت، مجموعاً چارچوب قراردادی حاکم بر رابطه بین شما («کاربر» یا «تریدر») و فاندیژن را تشکیل می‌دهند. در صورت هرگونه تعارض بین نسخه‌های ترجمه‌شده، نسخه انگلیسی و آخرین نسخه منتشرشده در وب‌سایت مرجع نهایی تفسیر و اجرا خواهد بود.

1 – 3. با ایجاد حساب کاربری، ورود به داشبورد، خرید یا فعال‌سازی هر نوع چالش، تیک‌زدن گزینه «I agree» یا ادامه استفاده از هر یک از خدمات فاندیژن، شما تأیید می‌کنید که این سند را به‌طور کامل خوانده، فهمیده و بدون قید و شرط پذیرفته‌اید. این پذیرش، به‌منزله انعقاد یک قرارداد الکترونیکی الزام‌آور بین شما و فاندیژن است.

1 – 4. شما آگاه هستید که معاملات اهرمی در بازارهای مالی ، CFD و دارایی‌های دیجیتال – ذاتاً پرریسک هستند و ممکن است منجر به زیان قابل‌توجه یا از دست رفتن کامل سرمایه قابل‌ریسک شما شوند. فاندیژن هیچ‌گونه سود، بازده، قبولی در چالش، تخصیص سرمایه واقعی یا موفقیت معاملاتی را تضمین نمی‌کند و تمامی تصمیمات معاملاتی، صرفاً بر عهده خود شماست. عملکرد گذشته، تضمینی برای نتایج آینده نیست.

1 – 5. فاندیژن یک Prop Firm / Evaluation Provider  است و به‌عنوان بروکر، کارگزار، مشاور سرمایه‌گذاری، مدیر سبد یا نهاد پذیرنده سپرده‌های عمومی عمل نمی‌کند. حساب‌های چالشی و حساب‌های فاندشده، طبق مدل تجاری پراپ فرم و شرایط مندرج در این سند و سایر سیاست‌ها، تعریف و اداره می‌شوند. هرگونه اشاره به «سرمایه»، «Funded Account» یا عبارات مشابه، باید صرفاً در این چارچوب تفسیر شود.

1 – 6. خدمات فاندیژن ممکن است در برخی کشورها یا برای برخی اشخاص، به‌دلیل الزامات قانونی، مقررات نظارتی، محدودیت‌های تحریمی یا تصمیمات داخلی ریسک، به‌طور کامل یا جزئی قابل ارائه نباشد. شما متعهد می‌شوید پیش از استفاده از خدمات، اطمینان حاصل کنید که استفاده‌تان با قوانین و مقررات حوزه قضایی محل اقامت یا تابعیت شما سازگار است و مسئولیت هرگونه مغایرت حقوقی یا نظارتی در این خصوص، صرفاً بر عهده خود شماست.

1 – 7. فاندیژن حق دارد در هر زمان، این شرایط و ضوابط را اصلاح، به‌روزرسانی یا جایگزین کند. تاریخ اجرا (Effective Date) و شماره نسخه (Version) در ابتدای این سند درج می‌شود؛ نسخه اصلاح‌شده از زمان انتشار در وب‌سایت لازم‌الاجرا خواهد بود. ادامه دسترسی یا استفاده شما از خدمات پس از انتشار نسخه جدید، به‌منزله پذیرش ضمنی و کامل آن نسخه تلقی می‌گردد.

2. تعاریف و اصطلاحات (Definitions)

در این سند، اصطلاحات زیر معانی زیر را دارند:

2 – 1. چالش (Challenge): فرایند ارزیابی عملکرد معاملاتی تریدر در یک حساب دمو با قوانین مشخص.

2 – 2. مرحله ارزیابی (Evaluation / Phase 1): مرحله ابتدایی چالش با حد ضررها و اهداف معین.

2 – 3. مرحله تأیید (Verification / Phase 2): مرحله دوم ارزیابی، معمولاً با قوانین کمی متفاوت و هدف تأیید ثبات عملکرد.

2 – 4. حساب فاندشده (Funded Account): حسابی که پس از قبولی در مراحل چالش، برای اشتراک‌گذاری سود شبیه‌سازی‌شده یا واقعی به تریدر اختصاص داده می‌شود.

2 – 5. حساب دمو (Demo Account): حسابی مجازی برای شبیه‌سازی شرایط بازار و ارزیابی عملکرد معامله‌گر.

2 – 6. حد ضرر روزانه (Maximum Daily Loss / Daily Drawdown): حداکثر کاهش مجاز اکوئیتی یا بالانس در یک روز معاملاتی، طبق فرمول و قوانین منتشرشده.

2 – 7. حد ضرر کلی (Maximum Overall Loss): حداکثر کاهش مجاز اکوئیتی یا بالانس از سقف معین در کل دوره چالش.

2 – 8. تقسیم سود (Profit Split): نسبت سود قابل پرداخت به تریدر در حساب فاندشده، پس از کسر سهم شرکت.

2 – 9. پلن رایگان (Free Challenge): پلنی آموزشی/آزمایشی که منتهی به تخصیص سرمایه واقعی نمی‌شود.

2 – 10. پلن استارتر (Starter Plan)، استاندارد (Standard Plan)، پرمیوم (Premium Plan)، کاستوم (Custom Plan): انواع پلن‌های چالشی با قوانین، سایز حساب و ساختار ریسک متفاوت، مطابق توضیحات مندرج در وب‌سایت و داشبورد.

2 – 11. کاربر / تریدر: شخص حقیقی دارای حساب کاربری در فاندیژن که از خدمات چالشی یا حساب‌های فاندشده استفاده می‌کند.

 3.  واجدین شرایط و احراز هویت (Eligibility, KYC & AML)

3 -1. استفاده از خدمات فاندیژن منوط به آن است که استفاده شما از نظر قوانین و مقررات حوزه قضایی محل اقامت، تابعیت و محل استفاده، ممنوع یا محدود نشده باشد. شما متعهد می‌شوید پیش از شروع استفاده، از انطباق استفاده خود با قوانین و مقررات محلی اطمینان حاصل کنید.

3 – 2. با ثبت‌نام و استفاده از خدمات، شما تأیید می‌کنید که مطابق قوانین حاکم بر خود، اهلیت قانونی لازم برای انعقاد قرارداد الزام‌آور با فاندیژن را دارید. در صورتی که بر اساس قوانین محل اقامت‌تان به اجازه، رضایت یا نظارت شخص ثالث (مانند ولی، قیم، وکیل یا نهاد قانونی) نیاز دارید، مسئولیت اخذ این مجوزها صرفاً بر عهده شماست.

3 – 3. فاندیژن حق دارد بر اساس سیاست‌های مدیریت ریسک، الزامات نظارتی، تحریم‌های بین‌المللی یا معیارهای داخلی خود، به‌طور مستقل تصمیم بگیرد که به چه اشخاصی خدمات ارائه کند یا ننماید؛ و می‌تواند بدون الزام به ارائه توضیحات جزئی، ثبت‌نام یا ادامه ارائه خدمات به هر شخصی را رد، محدود یا متوقف کند.

3 – 4. در چارچوب قوانین مبارزه با پول‌شویی و تأمین مالی تروریسم (KYC/AML)، فاندیژن می‌تواند در زمان‌های مختلف از شما درخواست احراز هویت و تکمیل اطلاعات کند، از جمله (ولی نه محدود به):

• هنگام ایجاد حساب کاربری؛
• پیش از فعال‌سازی مرحله حساب فاندشده؛
• پیش از اولین پرداخت سود یا درگاه‌های پرداخت خاص؛
• در صورت افزایش غیرعادی حجم تراکنش‌ها یا برداشت‌ها؛
• در صورت بروز هرگونه نشانه یا ظن منطقی نسبت به فعالیت غیرعادی یا پرریسک.

3 – 5. فرایند احراز هویت ممکن است شامل دریافت، بررسی و نگهداری اسناد و اطلاعات زیر (بسته به وضعیت هر کاربر) باشد:

• تصویر یا اطلاعات مدرک شناسایی معتبر (مانند پاسپورت، کارت شناسایی ملی و شناسنامه)؛
• مدرک محل سکونت (مانند قبض خدمات عمومی، صورت‌حساب بانکی، تأییدیه آدرس از نهاد رسمی)؛
• تصویر سلفی به همراه مدارک هویتی جهت تأیید زنده بودن (Liveness Check) ؛

3 – 6. فاندیژن ممکن است کاربران را از نظر ریسک AML/CTF در طبقات مختلف (ریسک عادی، ریسک بالا، کشورهای پرریسک، اشخاص سیاسی برجسته – PEP و…) دسته‌بندی کند و برای برخی دسته‌ها اقدامات مراقبت مضاعف (Enhanced Due Diligence) اعمال نماید؛ از جمله درخواست اطلاعات یا اسناد تکمیلی، محدودسازی سقف خدمات یا عدم پذیرش همکاری.

3 – 7. احراز هویت و بررسی‌های KYC/AML یک فرایند یک‌باره نیست؛ فاندیژن می‌تواند در بازه‌های زمانی مشخص یا در صورت بروز تغییرات مهم (مانند تغییر آدرس، تغییر الگوی فعالیت، تغییر قوانین یا تحریم‌ها) از شما بخواهد اطلاعات و مدارک خود را به‌روزرسانی یا مجدداً تأیید کنید. عدم همکاری در این به‌روزرسانی‌ها می‌تواند منجر به محدودیت خدمات یا تعلیق حساب شود.

3 – 8. اگر:

• از ارائه اطلاعات و مدارک درخواستی خودداری کنید،
• اطلاعاتی ناقص، نادرست، متناقض یا مشکوک ارائه کنید،
• یا ما درستی اطلاعات را نتوانیم تأیید کنیم،
  فاندیژن می‌تواند در چهارچوب سیاست‌های داخلی و الزامات قانونی خود، ثبت‌نام شما را رد، حساب کاربری یا معاملاتی شما را محدود، تعلیق یا مسدود کند و پرداخت هرگونه سود یا وجوه معوق را تا زمان رفع ابهام به تعویق بیندازد یا طبق قانون از انجام آن خودداری نماید.

3 – 9. شما متعهد می‌شوید که:

• تمامی اطلاعات و مدارکی که در اختیار فاندیژن قرار می‌دهید، صحیح، کامل و به‌روز باشند؛
• هرگونه تغییر مهم در وضعیت شخصی، ارتباطی یا حقوقی خود (مانند تغییر آدرس، تغییر تابعیت، تغییر وضعیت شرکتی، قرارگرفتن در معرض تحریم‌ها یا تغییر وضعیت PEP) را در کوتاه‌ترین زمان ممکن از طریق کانال‌های رسمی به فاندیژن اطلاع دهید.

3 – 10. فاندیژن ممکن است برای انجام فرایند احراز هویت، مدیریت ریسک و رعایت الزامات قانونی، از ارائه‌دهندگان سرویس ثالث تخصصی (مانند شرکت‌های KYC/AML، ارائه‌دهندگان سامانه‌های تطبیق تحریم و…) استفاده کند و در این راستا داده‌های لازم را در چهارچوب «سیاست حریم خصوصی» خود در اختیار آنها قرار دهد. این پردازش‌ها مطابق با الزامات قانونی و برای اهداف مشروع تجاری و نظارتی انجام می‌شود.

3 – 11. در صورت ایجاد تعارض بین حقوق فردی شما و تعهدات قانونی فاندیژن در زمینه KYC/AML، فاندیژن در حدودی که قانون لازم بداند، می‌تواند اجرای برخی حقوق را محدود کرده یا اولویت را به رعایت قوانین و دستورات مراجع نظارتی و قضایی بدهد.

4. ماهیت خدمات فاندیژن (Nature of Services – Prop Firm Model)

4 – 1. فاندیژن یک پراپ فرم / ارائه‌دهنده چالش معاملاتی است و بروکر، کارگزار رسمی یا نهاد مشاوره سرمایه‌گذاری محسوب نمی‌شود.

4 – 2. حساب‌های چالشی معمولاً روی زیرساخت‌های دمو (Demo) یا شبیه‌سازی‌شده کارگزاری‌های طرف قرارداد اجرا می‌شوند و مبالغ نمایش‌داده‌شده در این حساب‌ها، نشان‌دهنده «سرمایه واقعی شما» نیستند.

4 – 3. هدف اصلی فاندیژن، ارزیابی مهارت‌های معاملاتی تریدر بر اساس قوانین مشخص است، نه پذیرش سپرده سرمایه‌گذاری از مشتریان.

4 – 4. فاندیژن هیچ‌گونه مشاوره سرمایه‌گذاری، سیگنال معاملاتی، مدیریت سبد یا تضمین سود ارائه نمی‌دهد. تصمیمات معاملاتی به‌طور کامل بر عهده شماست.

4 – 5. هرگونه اشاره به «سرمایه»، «اکانت فاندشده» یا عبارات مشابه، صرفاً در چارچوب مدل تجاری پراپ فرم و تحت شرایط این سند تفسیر می‌شود.

5. ثبت‌نام، حساب کاربری و امنیت (Account Registration & Security)

5 – 1. برای استفاده از خدمات فاندیژن، لازم است در وب‌سایت یا داشبورد، یک حساب کاربری ایجاد کنید. در هنگام ثبت‌نام، شما موظف هستید اطلاعات درخواستی را به‌صورت صحیح، کامل و به‌روز ارائه دهید؛ از جمله ولی نه محدود به: نام، نام خانوادگی، ایمیل، کشور محل اقامت و سایر اطلاعات ضروری.

5 – 2. شما متعهد می‌شوید که در طول استفاده از خدمات، در صورت تغییر هر یک از اطلاعات مهم (مانند ایمیل، آدرس محل اقامت، وضعیت حقوقی یا اطلاعات تماس)، در کوتاه‌ترین زمان ممکن نسبت به به‌روزرسانی آنها در حساب کاربری یا از طریق پشتیبانی اقدام کنید.

5 – 3. هر حساب کاربری، از طریق یک نام کاربری (یا ایمیل) و رمز عبور محرمانه مدیریت می‌شود. شما مسئول انتخاب رمزی امن (Strong Password) و حفظ محرمانگی آن هستید و نباید رمز عبور یا دسترسی به حساب خود را در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار دهید.

5 – 4. تمام دسترسی‌ها، فعالیت‌ها و اقداماتی که با استفاده از نام کاربری و رمز عبور شما در سامانه فاندیژن انجام می‌شود، تا زمانی که خلاف آن ثابت نشده باشد، به‌عنوان فعالیت خود شما تلقی خواهد شد. مسئولیت هرگونه استفاده، مجاز یا غیرمجاز، تا لحظه‌ای که فاندیژن به‌طور رسمی از آن مطلع شود و امکان واکنش داشته باشد، بر عهده شماست.

5 – 5. فاندیژن می‌تواند برای افزایش امنیت، مکانیزم‌های احراز هویت دومرحله‌ای (2FA/MFA) یا سایر ابزارهای امنیتی را ارائه و در صورت صلاحدید، استفاده از آن‌ها را الزامی کند. شما موظف به رعایت دستورالعمل‌های امنیتی اعلام‌شده از سوی فاندیژن هستید.

5 – 6. شما متعهد می‌شوید:

• از حساب کاربری خود فقط برای استفاده شخصی و مطابق این شرایط بهره ببرید؛
• بدون اجازه کتبی فاندیژن، حساب کاربری خود را به دیگری منتقل، واگذار یا در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهید؛
• از ایجاد حساب‌های متعدد با هدف دور زدن قوانین ریسک، محدودیت‌ها یا استفاده از طرح‌های تشویقی، خودداری کنید.

5 – 7. در صورتی که فاندیژن برای اهداف مدیریتی، عملیاتی یا بازاریابی، اجازه ایجاد چند حساب کاربری یا چند پروفایل معاملاتی تحت یک هویت را بدهد، این موضوع با قوانین و محدودیت‌های صریح در داشبورد یا اسناد تکمیلی اعلام خواهد شد و استفاده از آنها باید منحصراً طبق همان قوانین باشد.

5 – 8. در صورت آگاهی یا ظن جدی به اینکه:

• شخص دیگری به حساب شما دسترسی یافته است؛
• رمز عبور شما افشا یا در معرض خطر قرار گرفته است؛
• فعالیت مشکوک یا غیرمعمول در حساب‌تان مشاهده کرده‌اید؛
  شما موظف هستید بدون تأخیر غیرموجه موضوع را از طریق کانال‌های رسمی پشتیبانی به فاندیژن اطلاع دهید و در صورت امکان، فوراً رمز عبور خود را تغییر دهید یا اقدامات امنیتی لازم را انجام دهید.

5 – 9. فاندیژن حق دارد در موارد زیر، به‌صورت موقت یا دائم دسترسی شما به حساب کاربری یا بخش‌هایی از خدمات را محدود، تعلیق یا مسدود کند:

• وجود شواهد یا ظن معقول نسبت به دسترسی غیرمجاز یا نقض امنیت؛
• نقض این شرایط و ضوابط، سیاست‌های داخلی یا قوانین ریسک؛
• عدم همکاری شما در فرایندهای احراز هویت، KYC/AML یا بررسی‌های امنیتی؛
• هر مورد دیگری که طبق تشخیص منطقی فاندیژن، ادامه دسترسی می‌تواند ریسک امنیتی، حقوقی یا اعتباری ایجاد کند.

5 – 10. فاندیژن برای حفظ امنیت، عملکرد و انطباق با الزامات قانونی، ممکن است Logهای فنی و امنیتی (مانند آدرس IP، زمان و نحوه ورود، تغییرات مهم در حساب، تلاش‌های ورود ناموفق و…) را ثبت و تحلیل کند. این پردازش در چارچوب «سیاست حریم خصوصی» انجام می‌شود.

5 – 11. شما مسئول تأمین و نگهداری تجهیزات و زیرساخت‌های لازم برای دسترسی امن به خدمات فاندیژن هستید، از جمله:

• استفاده از دستگاه‌های شخصی امن؛
• به‌روزرسانی منظم سیستم‌عامل و مرورگر؛
• استفاده از آنتی‌ویروس و نرم‌افزارهای امنیتی معتبر؛
• خودداری از ورود به حساب از طریق شبکه‌ها یا دستگاه‌های عمومی ناامن، مگر با رعایت احتیاط‌های لازم.

5 -12. فاندیژن هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال زیان‌ها یا خسارات ناشی از موارد زیر ندارد، مگر در حدودی که قانون الزام کرده باشد:

• عدم رعایت توصیه‌ها و الزامات امنیتی توسط شما؛
• افشای رمز عبور یا اطلاعات حساس توسط خود شما؛
• استفاده اشخاص ثالث از دستگاه‌ها یا اتصال اینترنت شما؛
• هرگونه بدافزار، ویروس یا حمله فیشینگ که خارج از کنترل معقول فاندیژن باشد.

5 – 13. در صورت بستن حساب کاربری طبق درخواست شما یا تصمیم فاندیژن (مطابق بخش «تعلیق، بستن حساب و خاتمه همکاری»)، ممکن است دسترسی شما به داشبورد، تاریخچه معاملات و اسناد مرتبط محدود یا قطع شود، مشروط بر اینکه ذخیره‌سازی یا نگهداری برخی داده‌ها برای مقاصد قانونی، حسابداری یا نظارتی، طبق «سیاست حریم خصوصی» همچنان ضروری باشد.

6. پلن‌ها و انواع چالش‌ها (Plans & Challenge Types)

6 – 1. جزئیات هر پلن (چالش رایگان، استارتر، کلاسیک، پلاس، پرمیوم و کاستوم) شامل:

• سایز حساب (Account Size)
• حد ضرر روزانه و حد ضرر کلی
• هدف سود (Profit Target)
• حداقل روزهای معاملاتی
• مدت زمان چالش
• قوانین تمدید یا ریست
  در وب‌سایت و داشبورد فاندیژن به‌طور شفاف اعلام می‌شود و جزئی از این شرایط تلقی می‌گردد.

6 – 2. شما با خرید یا فعال‌سازی هر پلن، تأیید می‌کنید که مشخصات و قوانین همان پلن را خوانده و پذیرفته‌اید.

6 – 3. فاندیژن می‌تواند هر زمان، ساختار پلن‌ها، قیمت‌ها و قوانین آنها را برای خریدهای آینده تغییر دهد. این تغییرات بر قراردادهای قبلاً خریداری‌شده، مگر در موردی که صراحتاً ذکر شود، اعمال نخواهد شد.

7. قوانین عمومی معامله‌گری (General Trading Rules)

7 – 1. شما موظفید معاملات خود را صرفاً از طریق پلتفرم و بروکر

 معرفی‌شده توسط فاندیژن انجام دهید.

7 – 2. فاندیژن ممکن است انجام برخی سبک‌های معاملاتی را محدود یا ممنوع کند، از جمله ولی نه محدود به:

• Latency Arbitrage، Tick Scalping، سوءاستفاده از Delay یا خطاهای قیمت
• هرگونه اکسپلویت نرم‌افزاری یا فنی
• کپی‌تریدینگ غیرمجاز، مدیریت حساب دیگران بدون اطلاع شرکت

7 – 3. قوانین مربوط به موارد زیر طبق جدول‌های اعلام‌شده در سایت و داشبورد، لازم‌الاجراست:

• معامله در زمان اخبار بسیار مهم (News Trading)
• نگه‌داشتن پوزیشن‌ها روی شب و آخر هفته (Overnight & Weekend)
• استفاده از اکسپرت، ربات، الگوریتم (EA / Algo Trading)

7 – 4. استفاده هم‌زمان از چند حساب چالشی، به‌گونه‌ای که منجر به دور زدن قوانین ریسک یا دستکاری نتایج شود، ممنوع است.

7 – 5. فاندیژن می‌تواند در صورت تشخیص هرگونه رفتار مشکوک یا غیرمنصفانه، حساب مربوطه را بررسی، محدود یا لغو کند، حتی اگر ظاهراً قوانین عددی رعایت شده باشد.

8. مدیریت ریسک و نقض قوانین (Risk Management Rules & Breach)

8 – 1. هدف از قوانین مدیریت ریسک

قوانین مدیریت ریسک در فاندیژن برای این طراحی شده‌اند که:

• رفتار معاملاتی منصفانه، پایدار و قابل‌سنجش باشد؛
• از ریسک‌های غیرمتعارف، سوءاستفاده از مدل پراپ فرم و دستکاری نتایج جلوگیری شود؛
• امکان ارزیابی واقعی مهارت و انضباط معاملاتی تریدر فراهم شود.
  8.1.2. رعایت قوانین ریسک، به اندازه میزان سودآوری عددی اهمیت دارد. ممکن است شما سودآور باشید، اما در صورت نقض قوانین ریسک، چالش شما Fail شود یا حساب فاندشده لغو گردد.

 

8 – 2. مراجع رسمی قوانین ریسک

8 – 2 – 1. جزئیات دقیق پارامترهای ریسک (اعداد، درصدها، فرمول‌ها و مثال‌ها) برای هر پلن، در:

• صفحات رسمی پلن‌ها در وب‌سایت فاندیژن، و/یا
• داشبورد کاربری و مستندات مرتبط
  اعلام می‌شود و جزئی از این شرایط و ضوابط محسوب می‌گردد.

8 – 2 – 2. در صورت تعارض بین اطلاعات منتشرشده در کانال‌های غیررسمی (شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات، محتواهای شخص ثالث) و وب‌سایت/داشبورد رسمی، مبنای قانونی، اطلاعات منتشرشده در وب‌سایت و داشبورد فاندیژن است.

8 – 3. تعاریف کلیدی ریسک

8 – 3 – 1. حد ضرر روزانه (Maximum Daily Loss / Daily Drawdown):

• حداکثر کاهش مجاز بالانس و/یا اکوئیتی در یک «روز معاملاتی» بر اساس ساعت سرور (Server Time) که در قوانین پلن تعریف شده است.
• محاسبه می‌تواند بر مبنای بالاترین اکوئیتی روز، بالانس شروع روز، یا فرمول ترکیبی باشد؛ جزئیات در قوانین پلن مشخص می‌شود.

8 – 3 – 2. حد ضرر کلی (Maximum Overall Loss):

• حداکثر کاهش مجاز بالانس و/یا اکوئیتی از بالاترین مقدار مرجع (مثلاً بالانس اولیه حساب) در کل دوره چالش یا حساب فاندشده.

8 – 3 – 3. هدف سود (Profit Target):

• درصد یا مبلغ مشخصی از سود خالص که باید بدون نقض سایر قوانین، در بازه زمانی مشخص به آن دست یابید تا مرحله چالش را با موفقیت به پایان برسانید یا واجد شرایط ارتقا شوید.

8 – 3 – 4. حداقل روزهای معاملاتی (Minimum Trading Days):

• تعداد روزهای مجزای معاملاتی (براساس ساعت سرور) که در آن‌ها حداقل یک معامله معتبر باز یا بسته شده باشد.

8 – 3 – 5. محدودیت‌ها و الزامات دیگر:

• حداکثر حجم مجاز معامله (Lot Size / Position Size)؛
• محدودیت تعداد یا نوع نمادها؛
• محدودیت نگه‌داری پوزیشن روی شب یا آخر هفته؛
• محدودیت معامله در دقایق مشخص قبل/بعد از رویدادهای خبری مهم؛
• محدودیت استفاده از اکسپرت، ربات، کپی‌تریدینگ، حساب‌های مدیریت‌شده و روش‌های مشابه.

8 – 4. نحوه محاسبه و ثبت نقض قوانین

8 – 4 – 1. تمام محاسبات مربوط به حد ضرر روزانه، حد ضرر کلی، هدف سود و سایر پارامترهای ریسک، بر اساس داده‌های ثبت‌شده در سرور معاملاتی و سیستم‌های داخلی فاندیژن انجام می‌شود. این داده‌ها مرجع رسمی ارزیابی عملکرد شماست.

8 – 4 – 2. ممکن است داشبورد کاربری، برای شفافیت، شاخص‌ها و درصدهای ریسک را به‌صورت Real-Time یا نزدیک به Real-Time نمایش دهد؛ با این حال، در صورت وجود هرگونه اختلاف بین وضعیت نمایش‌داده‌شده در رابط کاربری و محاسبات نهایی سیستم‌های بک‌اند، محاسبات بک‌اند و لاگ‌های رسمی مرجع نهایی تلقی می‌شوند.

8 – 4 – 3. شما مسئول هستید که قبل از باز کردن یا نگه‌داری هر معامله جدید، تأثیر احتمالی آن معامله بر:

• حد ضرر روزانه؛
• حد ضرر کلی؛
• سایر محدودیت‌های پلن
  را در نظر گرفته و ریسک خود را متناسب با قوانین مدیریت کنید.

8 – 5. نمونه‌هایی از نقض قوانین ریسک

بدون محدود کردن عمومیت موارد، مصادیق زیر می‌توانند نقض قوانین ریسک محسوب شوند:

8 – 5 – 1. نقض حد ضرر روزانه:

• اگر مقدار زیان تحقق‌یافته (Closed P/L) + زیان شناور (Open P/L) در یک روز معاملاتی، از عدد مجاز روزانه فراتر رود، حتی اگر در پایان روز بخشی از زیان جبران شده باشد.

8 – 5 – 2. نقض حد ضرر کلی:

• اگر بالانس یا اکوئیتی حساب، در هر زمان از دوره چالش/حساب فاندشده، از حداقل مجاز تعریف‌شده کمتر شود (مثلاً افت بیش از X٪ از بالانس اولیه، طبق قوانین پلن).

8 – 5 – 3. عدم رعایت حداقل روزهای معاملاتی:

• اگر شما هدف سود را در کمتر از تعداد روزهای معاملاتی لازم به دست آورید و با وجود فرصت کافی برای تکمیل باقی روزها، اقدامی نکنید. در این حالت ممکن است لازم باشد بدون نقض سایر قوانین، همچنان به‌صورت کنترل‌شده معامله کنید تا شرط حداقل روزهای معاملاتی تکمیل شود.

8 – 5 – 4. نقض محدودیت حجم یا تعداد پوزیشن‌ها:

• باز کردن معاملاتی با حجم یا تعداد بیش از سقف مقرر برای هر نماد، گروه نماد، یا در سطح کل حساب.

8 – 5 – 5. نقض محدودیت‌های زمانی معامله:

• باز کردن، بستن یا نگه‌داری پوزیشن برخلاف قوانین اعلام‌شده درباره معاملات هنگام اخبار مهم، تعطیلات، اوپن/کلوز بازار یا نگه‌داری روی شب/آخر هفته، در صورتی که برای پلن شما ممنوع شده باشد.

8 – 5 – 6. نقض سبک معاملاتی ممنوع:

• استفاده از Latency Arbitrage، Tick Scalping مبتنی بر اختلاف سرعت سرور، سوءاستفاده از قیمت‌های اشتباه (Off-Market Quotes)، یا هرگونه استراتژی که هدف اصلی آن بهره‌برداری از محدودیت‌های فنی پلتفرم یا کارگزار باشد.

8 – 5 – 7. نقض سایر قوانین اختصاصی پلن:

• هر قانون اختصاصی دیگری که در توضیحات پلن شما ذکر شده است (مثلاً حداکثر درصد ریسک در هر معامله، محدودیت نسبت ریسک به ریوارد، یا الزامات خاص مدیریت پوزیشن).

8 – 6. پیامدهای نقض قوانین (چالش‌ها و حساب‌های فاندشده)

8 – 6 – 1. در دوره چالش (Evaluation / Verification):

در صورت نقض هر یک از قوانین ریسک، فاندیژن می‌تواند:

• چالش شما را Fail کند و دسترسی به حساب معاملاتی را قطع نماید؛
• امکان ادامه استفاده از همان حساب را غیرفعال کند؛
• در صورت پیش‌بینی در قوانین پلن، گزینه‌های ریست (Reset) یا خرید مجدد چالش را در اختیار شما بگذارد، مشروط بر پرداخت کارمزدهای مربوطه.

8 – 6 – 2. در دوره حساب فاندشده (Funded Account):

نقض قوانین ریسک در حساب فاندشده می‌تواند منجر به:

• لغو حساب فاندشده؛
• بسته‌شدن اجباری پوزیشن‌ها؛
• عدم پرداخت بخشی از سود یا کل سود دوره‌ای که نقض در آن رخ داده است؛
• مسدود شدن موقت یا دائم دسترسی شما به برنامه‌های آینده فاندیژن.

8 – 6 – 3. در موارد سوءاستفاده جدی یا رفتار متقلبانه (مانند دستکاری نتایج، هماهنگی چند حساب برای ایجاد سود مصنوعی، استفاده از باگ‌ها):

• فاندیژن می‌تواند علاوه بر موارد فوق، اقدامات قانونی و قراردادی لازم را برای حفاظت از حقوق خود و سایر کاربران انجام دهد.

8 – 7. ریست چالش و فرصت‌های مجدد

8 – 7 – 1. اگر فاندیژن قابلیت «ریست چالش (Reset) را برای برخی پلن‌ها ارائه دهد، شرایط آن (از جمله هزینه، تعداد دفعات مجاز، زمان‌بندی و سطح حساب پس از ریست) در وب‌سایت و/یا داشبورد اعلام می‌شود.

8 – 7 – 2. ریست چالش، نقض قوانین قبلی را از منظر ادامه آن چالش خنثی می‌کند، اما سوابق عملکردی و رفتاری شما ممکن است همچنان برای ارزیابی ریسک آینده در سیستم‌های داخلی فاندیژن مورد استفاده قرار گیرد.

8 – 8. تشخیص نهایی نقض قوانین و (Discretion)

8 – 8 – 1. در مواردی که تفسیر اعداد، لاگ‌ها یا شرایط بازار می‌تواند مبهم یا محل اختلاف باشد، تشخیص نهایی نقض قوانین بر مبنای:

• داده‌های ثبت‌شده در سرورها؛
• گزارش‌های فنی و امنیتی؛
• سیاست‌های داخلی مدیریت ریسک فاندیژن
  انجام می‌شود.

8 – 8 – 2. فاندیژن ممکن است در برخی شرایط استثنایی (مثلاً بروز خطای فنی جدی در زیرساخت‌های خود یا کارگزاری طرف قرارداد که به‌صورت مستند قابل تأیید باشد)، به‌طور داوطلبانه و از روی حسن نیت تصمیم بگیرد برخی نقض‌ها را نادیده بگیرد، حساب را بازگردانی کند یا راه‌حل جبرانی ارائه دهد. این تصمیم‌ها موردی، محدود و بدون ایجاد حق مکتسبه برای آینده هستند.

8 – 8 – 3. هیچ‌گونه چشم‌پوشی (Waiver) از یک نقض، به‌معنای چشم‌پوشی از نقض‌های بعدی یا ایجاد تعهد دائمی برای تکرار همان رفتار از سوی فاندیژن نیست.

8 – 9. مسئولیت شما در پایش ریسک

8 – 9 – 1. ابزارها، هشدارها و نمودارهایی که در داشبورد برای پایش ریسک ارائه می‌شوند، ابزارهای کمکی هستند و جایگزین مسئولیت شخصی شما در نظارت بر بالانس، اکوئیتی، حجم معاملات و ریسک کلی حساب نیستند.

8 – 9 – 2. شما باید به‌طور منظم وضعیت حساب، گزارش‌ها و پارامترهای ریسک خود را بررسی کرده و در صورت مشاهده هرگونه اختلاف یا ابهام، از طریق پشتیبانی رسمی فاندیژن موضوع را پیگیری کنید.

8 – 9 – 3. ناآگاهی از قوانین ریسک یا برداشت نادرست از آن‌ها، عذر موجه برای نقض قوانین محسوب نمی‌شود و مسئولیت مطالعه، درک و رعایت قوانین کاملاً بر عهده خود شماست.

9. بروکر‌ها و اجرای معاملات  (Brokers & Trade Execution)

9 – 1. اجرای معاملات بر بستر بروکر‌ها و تأمین‌کنندگان نقدینگی طرف قرارداد فاندیژن انجام می‌شود.

9 – 2. فاندیژن کنترل مستقیمی بر اسپرد، Slippage، سرعت اجرای سفارش، Requote و سایر شرایط بازار ندارد.

9 – 3. فاندیژن مسئولیتی در برابر زیان‌های ناشی از موارد زیر ندارد:

• قطعی یا اختلال سرور بروکر
• تأخیر ارتباط اینترنتی کاربر
• رویدادهای ناگهانی بازار، گپ‌های قیمتی، Flash Crash و…

9 – 4. هرگونه تغییر در کارگزار طرف قرارداد، ممکن است بدون اطلاع قبلی جزئی، اما در چارچوب اطلاع‌رسانی‌های عمومی، اعمال شود.

10. کارمزدها، پرداخت‌ها و سیاست بازگشت وجه (Fees, Payments & Refund Policy)

10 – 1. هزینه شرکت در هر پلن چالشی، در زمان خرید به‌طور شفاف نمایش داده می‌شود.

10 – 2. مگر در مواردی که صراحتاً اعلام شود، هزینه‌های پرداخت‌شده غیرقابل استرداد هستند.

10 – 3. شرایط خاص Refund (در صورت وجود)، از جمله مثلاً Refund در صورت پاس کردن چالش یا در بازه زمانی محدود، در وب‌سایت توضیح داده شده و جزئی از این شرایط است.

10 – 4. روش‌های پرداخت (کارت، رمزارز، درگاه‌های پرداخت، کیف پول داخلی و…) و کارمزدهای احتمالی آنها در فرآیند پرداخت اعلام می‌شوند.

10 – 5. هرگونه برگشت وجه بانکی بدون هماهنگی، می‌تواند منجر به مسدود شدن حساب کاربری و عدم ارائه خدمات آینده شود.

11. تقسیم سود و پرداخت‌ها (Profit Split & Payouts)

11 – 1. ساختار تقسیم سود (نسبت سود تریدر و فاندیژن) در حساب‌های فاندشده، طبق پلن و شرایط اعلام‌شده اجرایی می‌شود (مثلاً 80/20، 90/10 و…).

11 – 2. برای درخواست برداشت سود، شما باید:

• قوانین ریسک را نقض نکرده باشید؛
• حداقل میزان سود قابل برداشت را برآورده کرده باشید؛
• مراحل احراز هویت را کامل کرده باشید.

11 – 3. دوره‌های پرداخت سود (مثلاً هفتگی، دو‌هفته‌ای یا ماهانه) توسط فاندیژن مشخص و اعلام می‌شود.

11 – 4. روش پرداخت سود (انتقال بانکی، رمزارز، کیف پول مجازی و…) طبق امکانات اعلام‌شده انجام خواهد شد.

11 – 5. شما مسئول گزارش و پرداخت هرگونه مالیات مرتبط با سود دریافتی در کشور محل اقامت خود هستید. فاندیژن مسئول مشاوره یا پرداخت مالیات برای شما نیست.

11 – 6. در صورت تشخیص تخلف، دستکاری نتایج، یا نقض قوانین، فاندیژن می‌تواند پرداخت سود را معلق، لغو یا مورد بازبینی مجدد قرار دهد.

12.طرح‌های افزایش سرمایه (Scaling Plan)

12 – 1. فاندیژن ممکن است در صورت عملکرد مناسب و پایدار تریدر، حجم حساب فاندشده را طبق ساختار Scaling Plan افزایش دهد.

12 – 2. شرایط استفاده از طرح افزایش سرمایه شامل:

• درصد سود حداقل در بازه‌های مشخص؛
• عدم نقض قوانین ریسک؛
• حداقل تعداد روزهای معاملاتی؛
  در وب‌سایت اعلام و جزئی از این سند محسوب می‌شود.

12 – 3. تصمیم نهایی در خصوص پذیرش یا رد درخواست Scaling، در اختیار فاندیژن است.

13. مسئولیت‌های کاربر / تریدر (User Responsibilities)

13 – 1. تمام تصمیم‌های معاملاتی شما مستقل بوده و بر اساس تحلیل، دانش و ریسک‌پذیری شخصی خودتان اتخاذ می‌شود.

13 – 2. شما متعهد می‌شوید:

• اطلاعات صحیح و راست‌گو در اختیار فاندیژن قرار دهید؛
• حساب خود را تنها شخصاً استفاده کنید و دسترسی آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهید؛
• از سرویس برای فعالیت‌های غیرقانونی استفاده نکنید.

13 – 3. شما مسئول بررسی به‌روزرسانی قوانین، اطلاعیه‌ها و شرایط در وب‌سایت و داشبورد هستید.

13 – 4. شما تأیید می‌کنید که با ریسک‌های معاملات اهرمی فارکس، CFD و کریپتوکارنسی آشنا هستید.

14. مسئولیت‌ها و سلب مسئولیت‌های فاندیژن (Company Responsibilities & Disclaimers)

14 – 1. فاندیژن هیچ‌گونه سود، بازده، قبولی در چالش یا موفقیت در بازار را تضمین نمی‌کند.

14 – 2. فاندیژن در قبال زیان‌های مستقیم، غیرمستقیم، تبعی، عدم‌النفع، از دست رفتن فرصت معاملاتی یا هر نوع خسارت ناشی از استفاده یا عدم امکان استفاده از خدمات، مسئولیتی ندارد، مگر در حدی که قانون الزام کرده باشد.

14 – 3. حداکثر مسئولیت فاندیژن در هر حالتی، از مجموع کارمزدهای پرداخت‌شده توسط شما برای آخرین چالش فعال، فراتر نخواهد رفت، مگر در مواردی که قانون به‌طور الزامی ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.

14 – 4. فاندیژن تلاش معقول برای حفظ پایداری و امنیت سیستم‌ها انجام می‌دهد، اما عدم قطعی، خطا یا اختلال را تضمین نمی‌کند.

15. مالکیت فکری (Intellectual Property)

15 – 1. کلیه حقوق مالکیت فکری مربوط به نام تجاری «فاندیژن»، لوگو، محتوای وب‌سایت، متون آموزشی، طراحی داشبورد، نرم‌افزارها و سایر دارایی‌های نامشهود، متعلق به شرکت است.

15 – 2. هرگونه کپی، توزیع، بازتولید، فروش مجدد، یا مهندسی معکوس سیستم‌ها بدون مجوز کتبی قبلی فاندیژن ممنوع است.

15 – 3. محتواهایی که توسط شما (نظرات، پیشنهادات، بازخوردها) ارسال می‌شود، می‌تواند بدون تعهد به پرداخت، برای بهبود خدمات توسط فاندیژن استفاده شود، مشروط بر رعایت حریم خصوصی.

16. ارتباطات رسمی و اطلاع‌رسانی (Communication & Notices)

16 – 1. کانال‌های رسمی ارتباط با فاندیژن شامل:

• سیستم تیکت داخل داشبورد
• ایمیل رسمی :  [support@fundision.com]
• کانال/ربات رسمی تلگرام
• شماره تماس‌های اعلام‌شده در وب‌سایت

16 – 2. اطلاعیه‌های مهم ممکن است از طریق وب‌سایت، داشبورد، ایمیل یا سایر کانال‌های رسمی ارسال شود. شما مسئول بررسی منظم این اطلاعیه‌ها هستید.

16 – 3. هرگونه مکاتبه رسمی از جانب شما، تنها زمانی معتبر تلقی می‌شود که از طریق روش‌های اعلام‌شده انجام شده باشد.

17. تعلیق، بستن حساب و خاتمه همکاری (Suspension, Termination & Account Closure)

17 – 1. فاندیژن می‌تواند در موارد زیر، حساب کاربری یا حساب معاملاتی شما را تعلیق یا مسدود کند:

• نقض هر یک از بندهای این شرایط
• سوءظن به پول‌شویی، کلاهبرداری یا هر فعالیت غیرقانونی
• استفاده غیرمجاز از حساب یا به اشتراک‌گذاری آن با دیگران
• سوءاستفاده از باگ‌ها، خطاهای سیستمی یا امکانات پلتفرم

17 – 2. شما می‌توانید در هر زمان، درخواست بستن حساب کاربری خود را از طریق پشتیبانی ثبت کنید. وضعیت داده‌ها و تاریخچه، مطابق سیاست‌های داخلی شرکت مدیریت خواهد شد.

17 – 3. مسدودسازی حساب به‌دلیل تخلف، ممکن است به از دست رفتن حق استفاده از سرویس‌ها و حتی عدم پرداخت سود معوق منجر شود.

18. تغییر در شرایط و ضوابط (Changes to Terms & Conditions)

18 – 1. فاندیژن حق دارد در هر زمان، این شرایط را اصلاح، به‌روزرسانی یا جایگزین کند.

18 – 2. تغییرات از طریق وب‌سایت، داشبورد یا ایمیل اطلاع‌رسانی می‌شوند.

18 – 3. ادامه استفاده شما از خدمات پس از تاریخ اعمال تغییرات، به‌منزله پذیرش نسخه جدید است.

19. قانون حاکم و حل اختلاف (Governing Law & Dispute Resolution)

19 – 1. این شرایط و ضوابط تحت حاکمیت قوانین جمهوری اسلامی ایران تفسیر و اجرا می‌شود، بدون توجه به قواعد تعارض قوانین.

19 – 2. در صورت بروز اختلاف، طرفین ابتدا تلاش می‌کنند موضوع را از طریق مذاکره و ارتباط مستقیم حل‌وفصل کنند.

19 – 3. در صورت عدم حصول نتیجه، اختلاف می‌تواند مطابق سازوکار داوری یا مراجع قضایی صلاحیت‌دار در اصفهان پیگیری شود.

20. فورس ماژور (Force Majeure)

20 – 1. فاندیژن در صورت بروز رویدادهای خارج از کنترل معقول خود، از جمله اما نه محدود به جنگ، شورش، بلایای طبیعی، تحریم‌های ناگهانی، قطع گسترده اینترنت، قطعی سرویس‌های پرداخت بین‌المللی و… نسبت به عدم اجرای تعهدات خود مسئولیتی نخواهد داشت.

20 – 2. در چنین شرایطی، فاندیژن تلاش می‌کند در اولین فرصت ممکن، کاربران را مطلع کرده و راه‌حل‌های جایگزین ارائه دهد، در حدی که امکان‌پذیر باشد.

21. سایر مقررات (Miscellaneous)

21 – 1. اگر هر بند یا بخشی از این سند توسط مرجع صالح، باطل یا غیرقابل اجرا شناخته شود، سایر بندها همچنان معتبر و لازم‌الاجرا خواهند بود.

21 – 2. هیچ بخشی از این سند به‌منزله ایجاد رابطه شراکت، نمایندگی، استخدام یا Joint Venture بین شما و فاندیژن نیست.

21 – 3. شما بدون موافقت کتبی فاندیژن، نمی‌توانید حقوق و تعهدات خود را به شخص ثالث منتقل کنید. فاندیژن می‌تواند در چارچوب قوانین، حقوق و تعهدات خود را به اشخاص وابسته یا جانشینان حقوقی منتقل کند.

سیاست حریم خصوصی فاندیژن

 این «سیاست حریم خصوصی» توضیح می‌دهد که «پراپ فرم فاندیژن» چگونه داده‌ها و اطلاعات شخصی شما را جمع‌آوری، استفاده، ذخیره، محافظت و در صورت لزوم به اشتراک می‌گذارد. این سند بخشی از چارچوب قراردادی بین شما و فاندیژن است و همراه با Terms & Conditions و سایر سیاست‌های منتشرشده در وب‌سایت، اجرا می‌شود.

با ایجاد حساب کاربری، استفاده از وب‌سایت، داشبورد، خرید چالش یا هرگونه تعامل با خدمات فاندیژن، شما تأیید می‌کنید که این سیاست را خوانده و با آن موافق هستید.

1. هویت مسئول داده و دامنه سیاست (Data Controller & Scope)

1 – 1. خدمات فاندیژن توسط شخص حقوقی Next Vision  ثبت‌شده در سنت لوسیا  (از این پس «پراپ فرم فاندیژن» یا «ما» یا «فاندیژن») ارائه و اداره می‌شود.

1 – 2. این سیاست در مورد داده‌های شخصی زیر اعمال می‌شود:

• کاربران وب‌سایت؛
• افراد ثبت‌نام‌کننده در چالش‌ها و حساب‌های فاندشده؛
• مخاطبان تماس با پشتیبانی؛
• دریافت‌کنندگان خبرنامه‌ها و محتواهای بازاریابی، در حدی که قانون اجازه می‌دهد.

1 – 3. این سیاست شامل وب‌سایت اصلی فاندیژن، داشبورد کاربری، فرم‌ها، و در صورت وجود، اپلیکیشن‌های رسمی ماست. وب‌سایت‌ها یا سرویس‌های طرف ثالث که از طریق لینک به آنها ارجاع می‌دهیم، مشمول سیاست‌های خودشان هستند.

2. چه داده‌هایی جمع‌آوری می‌کنیم؟ (Data We Collect)

با توجه به نحوه تعامل شما با فاندیژن، ممکن است داده‌های زیر را جمع‌آوری کنیم:

 2 – 1. اطلاعات هویتی (Identity Data)

• نام و نام خانوادگی؛
• تاریخ تولد (در صورت نیاز به احراز سن قانونی)؛
• ملیت؛
• شماره و جزئیات مدارک شناسایی (پاسپورت، کارت ملی، گواهی‌نامه و…)، در چارچوب KYC/AML.

2 – 2. اطلاعات تماس (Contact Data)

• آدرس ایمیل؛
• شماره تلفن؛
• آدرس محل سکونت یا اقامت (در صورت نیاز به احراز یا الزامات قانونی).

2 – 3. اطلاعات مالی و تراکنشی (Financial & Transaction Data)

• اطلاعات پرداخت: مبلغ، تاریخ و روش پرداخت، شناسه تراکنش؛
• اطلاعات مربوط به برداشت سود: روش ترجیحی پرداخت، آدرس کیف پول رمزارزی یا جزئیات بانکی (تا حد لازم برای پردازش پرداخت‌ها).

2 – 4. داده‌های فنی (Technical Data)

• آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل، تنظیمات زبان، منطقه زمانی؛
• اطلاعات مربوط به نشست‌ها (Session) و ورود به حساب؛
• Logهای امنیتی (تلاش‌های ورود، تغییر رمز، فعالیت‌های مشکوک).

2 – 5. داده‌های استفاده (Usage Data)

• نحوه استفاده شما از وب‌سایت و داشبورد؛
• صفحات بازدیدشده، مدت زمان حضور، کلیک‌ها؛
• نوع چالش‌ها و پلن‌های انتخابی.

2 – 6. داده‌های معاملاتی (Trading Data)

• تاریخچه معاملات انجام‌شده در حساب‌های چالشی و فاندشده؛
• حجم، نمادها، سود و زیان، سبک معاملاتی؛
• شاخص‌های عملکرد و ریسک، که برای ارزیابی و مدیریت ریسک استفاده می‌شوند.

2 – 7. ارتباطات و مکاتبات (Communication Data)

• مکاتبات شما با پشتیبانی (تیکت، ایمیل، چت)؛
• بازخوردها، نظرات و شکایات؛
• رضایت‌ها یا عدم رضایت‌ها نسبت به دریافت پیام‌های بازاریابی.

2 – 8. کوکی‌ها و ابزارهای تحلیلی (Cookies & Analytics)

• کوکی‌های ضروری برای عملکرد وب‌سایت؛
• کوکی‌های تحلیلی و عملکردی (Analytics) برای بررسی رفتار کاربر و بهبود سرویس؛
• در صورت استفاده، کوکی‌های تبلیغاتی (Remarketing)، مطابق قوانین حریم خصوصی هر حوزه قضایی.

2 – 9. داده‌های اشخاص ثالث (Third-Party Data)

• داده‌هایی که از ارائه‌دهندگان KYC/AML، کارگزاری‌ها، پردازشگران پرداخت یا سایر شرکای تجاری دریافت می‌کنیم، در حد لازم برای ارائه خدمات و رعایت قانون.

3. مبانی حقوقی پردازش داده‌ها (Legal Basis for Processing)

وقتی قانون قابل اعمال (مانند GDPR یا مقررات مشابه) لازم بداند، پردازش داده‌های شما می‌تواند بر اساس یکی از مبانی زیر انجام شود:

• اجرای قرارداد یا اقدامات پیش از قرارداد (Contractual Necessity)؛
• رعایت تعهدات قانونی (Legal Obligation)، مثل KYC/AML؛
• منافع مشروع فاندیژن (Legitimate Interests)، مثل بهبود سرویس، امنیت، مدیریت ریسک؛
• رضایت صریح شما (Consent)، برای مواردی مانند خبرنامه‌های بازاریابی یا کوکی‌های غیرضروری.

4. چگونه از داده‌های شما استفاده می‌کنیم؟ (How We Use Your Data)

ما ممکن است داده‌های شما را برای اهداف زیر استفاده کنیم:

4 – 1. ارائه و مدیریت خدمات

• ایجاد و مدیریت حساب کاربری؛
• ارائه چالش‌ها، حساب‌های فاندشده و داشبورد معاملاتی؛
• پردازش پرداخت‌ها و برداشت‌ها.

4 – 2. احراز هویت و رعایت KYC/AML

• تأیید هویت، سن و محل اقامت؛
• بررسی‌های لازم برای جلوگیری از پول‌شویی، تأمین مالی تروریسم و سایر فعالیت‌های غیرقانونی.

4 – 3. ارتباط با شما

• ارسال اطلاعیه‌های مهم درباره حساب، قوانین، تغییرات سیاست‌ها؛
• پاسخ به درخواست‌های پشتیبانی و شکایات؛
• ارسال پیام‌های آموزشی یا اطلاع‌رسانی مرتبط با سرویس.

4 – 4. بهبود و توسعه خدمات

• تحلیل رفتار کاربران برای بهبود تجربه کاربری؛
• تست، توسعه و بهینه‌سازی ویژگی‌های جدید؛
• نظارت بر عملکرد سیستم‌ها و امنیت.

4 – 5. بازاریابی و ارتباطات اختیاری

• ارسال خبرنامه‌ها، پیشنهادهای ویژه یا محتوای بازاریابی، در صورت رضایت شما و در محدوده مجاز قانونی؛
• امکان لغو اشتراک (Unsubscribe) در هر زمان.

4 – 6. تحقیقات و تحلیل‌های آماری

• استفاده از داده‌های تجمیعی و ناشناس برای تحلیل‌های آماری، مدیریت ریسک و گزارش‌های مدیریتی.
• این داده‌ها به‌گونه‌ای پردازش می‌شوند که هویت فردی شما قابل شناسایی نباشد.

4 – 7. حفاظت حقوقی و رعایت قانون

• مدیریت اختلافات، پاسخ به درخواست‌های مراجع قانونی و نظارتی؛
• پیشگیری از تقلب، سوءاستفاده از سرویس، یا نقض قوانین.

5. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه (Cookies & Similar Technologies)

5 – 1. ما از کوکی‌ها برای:

• عملکرد پایه وب‌سایت (Login، Session، امنیت) ؛
• تحلیل استفاده (Google Analytics یا ابزارهای مشابه)؛
• در صورت استفاده، تبلیغات هدفمند (Remarketing)، مطابق قوانین حوزه قضایی شما؛
  استفاده می‌کنیم.

5 – 2. شما می‌توانید تنظیمات مرورگر خود را برای رد یا محدودکردن کوکی‌ها تغییر دهید؛ با این حال، غیرفعالسازی برخی کوکی‌ها ممکن است عملکرد وب‌سایت را مختل کند.

6. اشتراک‌گذاری داده‌ها با چه کسانی؟ (Data Sharing & Disclosure)

ما داده‌های شما را نمی‌فروشیم. با این حال، ممکن است در موارد زیر آن را به اشتراک بگذاریم:

6 – 1. ارائه‌دهندگان خدمات (Service Providers)

• کارگزاری‌ها و تأمین‌کنندگان زیرساخت معاملاتی؛
• شرکت‌های پردازش پرداخت؛
• ارائه‌دهندگان خدمات KYC/AML؛
• ارائه‌دهندگان زیرساخت IT، هاستینگ، امنیت و آنالیتیکس.

6 – 2. شرکای تجاری و شرکت‌های وابسته (Affiliates & Partners)

• شرکت‌های در گروه فاندیژن، برای مدیریت یکپارچه ریسک و خدمات.

6 – 3. مراجع قانونی و نظارتی (Legal & Regulatory Authorities)

• هنگامی که قانون یا دستور مقام صالح ما را ملزم به افشای داده کند؛
• برای حفاظت از حقوق قانونی خودمان یا سایر کاربران.

6 – 3. معاملات شرکتی (Corporate Transactions)

• در صورت ادغام، تملک، انتقال دارایی یا ساختاردهی مجدد شرکت، ممکن است داده‌های شما بخشی از دارایی‌های منتقل‌شده باشد، مطابق الزامات قانونی و حفظ حریم خصوصی.

7. انتقال‌های بین‌المللی داده (International Data Transfers)

اگر داده‌های شما به خارج از کشور محل اقامت یا خارج از منطقه اقتصادی خاصی (مثل EEA) منتقل شود، ما تلاش می‌کنیم از مکانیزم‌های قانونی مناسب (مانند Standard Contractual Clauses یا معادل آن) برای حفاظت از داده‌های شما استفاده کنیم، در حدی که قانون لازم بداند.

8. مدت نگهداری داده‌ها (Data Retention)

8 – 1. ما داده‌های شما را تا زمانی نگه می‌داریم که:

• برای اهداف اشاره‌شده در این سیاست لازم باشد؛ و/یا
• برای رعایت تعهدات قانونی، حل اختلافات و اجرای قرارداد ضروری باشد.

8 – 2. پس از پایان دوره نگهداری، داده‌ها را حذف یا به شکل غیرقابل‌شناسایی (Anonymous) تبدیل می‌کنیم، مگر اینکه قانون مدت طولانی‌تری را الزامی کرده باشد.

9. امنیت داده‌ها (Data Security)

9 – 1. ما از اقدامات فنی و سازمانی معقول برای حفاظت از داده‌های شما در برابر دسترسی غیرمجاز، استفاده نادرست، افشا، تغییر یا تخریب استفاده می‌کنیم.

9 – 2. با این حال، هیچ سیستم الکترونیکی یا انتقال اینترنتی کاملاً بدون ریسک نیست و ما نمی‌توانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم.

9 – 3. شما نیز مسئول حفظ امنیت دستگاه‌ها، مرورگر و رمز عبور خود هستید.

10. حقوق شما نسبت به داده‌ها (Your Rights)

با توجه به قوانین قابل اعمال (از جمله GDPR در صورت شمول)، شما ممکن است حقوق زیر را داشته باشید:

• حق دسترسی به داده‌های شخصی؛
• حق اصلاح (Rectification) داده‌های نادرست یا ناقص؛
• حق حذف (Erasure) در شرایط مشخص؛
• حق اعتراض به پردازش بر پایه منافع مشروع؛
• حق دریافت نسخه‌ای قابل‌انتقال (Data Portability)، در موارد خاص؛
• حق ثبت شکایت نزد مرجع نظارتی مربوطه.

برای اعمال این حقوق، می‌توانید از طریق ایمیل [privacy@fundision.com]  یا فرم‌های ارتباطی وب‌سایت با ما تماس بگیرید. ممکن است برای تأیید هویت شما، اطلاعات تکمیلی درخواست کنیم.

11. لینک‌ها به وب‌سایت‌های دیگر (Third-Party Links)

وب‌سایت یا داشبورد ما ممکن است حاوی لینک‌هایی به سایت‌ها و سرویس‌های طرف ثالث باشد. ما مسئول محتوای این سایت‌ها یا سیاست‌های حریم خصوصی آنها نیستیم. توصیه می‌کنیم قبل از استفاده از آنها، سیاست‌های خودشان را مطالعه کنید.

12. تغییرات در این سیاست (Changes to This Policy)

ما ممکن است این سیاست حریم خصوصی را در هر زمان اصلاح یا به‌روزرسانی کنیم. نسخه به‌روزشده با درج تاریخ جدید در وب‌سایت منتشر خواهد شد. استفاده مستمر شما از خدمات پس از به‌روزرسانی، به‌منزله پذیرش نسخه جدید است.

13. تماس با ما (Contact Us)

برای هرگونه سؤال، درخواست یا نگرانی درباره این سیاست یا نحوه پردازش داده‌ها، می‌توانید از راه‌های زیر با ما تماس بگیرید:

• ایمیل privacy@fundision.com / support@fundision.com

 

ریسک‌نامه معاملات و استفاده از خدمات فاندیژن

این ریسک‌نامه با هدف اطلاع‌رسانی شفاف درباره ریسک‌های مرتبط با استفاده از خدمات فاندیژن و مشارکت در چالش‌های معاملاتی و حساب‌های فاندشده تهیه شده است. این سند بخشی از چارچوب قراردادی بین شما و فاندیژن است و باید همراه با Terms & Conditions مطالعه شود.

1. هدف ریسک‌نامه (Purpose of This Risk Disclosure)

1 – 1. معاملات در بازارهای مالی اهرمی(از جمله Forex، CFD، شاخص‌ها، کالاها و دارایی‌های دیجیتال) ذاتاً پرریسک است و ممکن است باعث زیان قابل‌توجه شود.

1 – 2. این ریسک‌نامه نمی‌تواند تمام ریسک‌های موجود را به‌طور کامل پوشش دهد، اما تلاش می‌کند مهم‌ترین دسته‌بندی‌های ریسک را برای شما روشن کند تا بتوانید تصمیمی آگاهانه بگیرید.

2. عدم ارائه مشاوره و عدم تضمین (No Advice & No Guarantees)

2 – 1. فاندیژن مشاور سرمایه‌گذاری، مدیر سبد یا ارائه‌دهنده سیگنال معاملاتی نیست. هیچ‌یک از اطلاعات، محتواها، آمارها یا توضیحات ارائه‌شده توسط ما، توصیه شخصی برای خرید، فروش یا نگه‌داری دارایی مالی محسوب نمی‌شود.

2 – 2. فاندیژن هیچ‌گونه سود، بازده، قبولی در چالش، تخصیص سرمایه واقعی یا موفقیت معاملاتی را تضمین نمی‌کند.

2 – 3. عملکرد گذشته، چه متعلق به شما و چه سایر تریدرها، هیچ تضمینی برای نتایج آینده نیست.

3. ماهیت مدل پراپ فرم و ریسک‌های خاص آن (Prop Firm Model & Specific Risks)

3 – 1. حساب‌های چالشی فاندیژن روی زیرساخت‌های دمو یا شبیه‌سازی‌شده اجرا می‌شوند. این حساب‌ها عمدتاً برای ارزیابی مهارت معاملاتی هستند، نه برای سرمایه‌گذاری مستقیم وجوه مشتری در بازار.

3 – 2. اجرای معاملات و شرایط واقعی بازار در حساب‌های شخصی شما نزد بروکرهای دیگر، ممکن است با شرایط تجربه‌شده در محیط فاندیژن متفاوت باشد ( اسپرد، Slippage، سرعت اجرا، نقدشوندگی و…).

3 – 3. فاندیژن می‌تواند در چارچوب قوانین و سیاست‌های خود، در موارد سوءاستفاده، نقض قوانین یا تشخیص ریسک غیرمعمول، دسترسی به حساب‌ها را تعلیق یا لغو کند. این موضوع ممکن است منجر به از دست رفتن فرصت ادامه چالش یا دریافت سود شود.

3 – 4. در مدل پراپ فرم، رعایت دقیق قوانین ریسک (حد ضرر روزانه، حد ضرر کلی، سبک معامله و…) به همان اندازه عملکرد مالی اهمیت دارد. ممکن است با وجود سودآوری عددی، نقض قوانین باعث شکست چالش یا لغو حساب فاندشده شود.

4. ریسک‌های بازار (Market Risks)

4 – 1. قیمت‌های بازار می‌توانند به‌سرعت و به‌شدت نوسان کنند، به‌ویژه هنگام انتشار اخبار مهم اقتصادی، تصمیمات بانک‌های مرکزی یا شوک‌های ژئوپلیتیک.

4 – 2. حرکات شدید بازار می‌تواند منجر به:

• گپ قیمتی (Price Gaps)؛
• اجرای سفارش با قیمتی بسیار متفاوت از قیمت مدنظر شما؛
• فعال‌شدن یا عدم‌فعال‌شدن حد ضررها در سطح مورد انتظار.

4 – 3. در برخی شرایط، بازار ممکن است نقدشوندگی کافی نداشته باشد و بستن یا باز کردن پوزیشن با حجم مورد نظر دشوار شود.

5. ریسک اهرم (Leverage Risk)

5 – 1. استفاده از اهرم (Leverage) به شما اجازه می‌دهد با سرمایه‌ای بسیار بیشتر از موجودی اسمی حساب معامله کنید؛ اما این موضوع ریسک را نیز به همان نسبت افزایش می‌دهد.

5 – 2. حتی یک حرکت کوچک قیمتی در جهت نامطلوب می‌تواند منجر به زیان سنگین و سریع شود.

5 – 3. ممکن است زیان شما به‌قدری باشد که بسیار بیشتر از آن چیزی شود که در شرایط بدون اهرم می‌پذیرفتید.

6. ریسک‌های وابسته به نمادها (Instrument-Specific Risks)

6 – 1. معاملات Forex، CFD، شاخص‌ها، کالاها و دارایی‌های دیجیتال، هرکدام ویژگی‌های خاصی دارند:

• برخی دارایی‌ها ۲۴ساعته و برخی در ساعات محدود معامله می‌شوند؛
• بعضی نمادها اسپرد و نوسان بیشتری دارند؛
• دارایی‌های دیجیتال ممکن است در معرض ریسک‌های فناورانه، هک و تغییرات ناگهانی مقررات باشند.

6 – 2. پیش از معامله هر نماد، باید ویژگی‌های آن، ساعات بازار، اسپرد، سواپ و رفتار تاریخی قیمت را به‌خوبی درک کنید.

7. ریسک‌های فنی و زیرساختی (Technical & Operational Risks)

7 – 1. استفاده از پلتفرم‌های معاملاتی، وب‌سایت و داشبورد آنلاین، ذاتاً با ریسک‌های فنی همراه است:

• قطعی یا اختلال اینترنت؛
• مشکلات سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری؛
• اختلال سرور کارگزاری یا ارائه‌دهنده نقدینگی؛
• تأخیر در ارسال یا دریافت سفارش‌ها (Latency).

7 – 2. این اختلالات ممکن است باعث شود نتوانید در زمان مدنظر، پوزیشن باز یا بسته کنید، یا اطلاعات نمایش‌داده‌شده با تأخیر به‌روز شود.

7 – 3. فاندیژن تلاش معقول برای پایداری سیستم‌ها انجام می‌دهد، اما نمی‌تواند عدم بروز خطا یا قطعی را تضمین کند.

8. ریسک‌های حقوقی و نظارتی (Legal & Regulatory Risks)

8 – 1. قوانین و مقررات مالی و ارزی می‌توانند در کشورهای مختلف متفاوت و در طول زمان تغییر کنند. این تغییرات ممکن است بر دسترسی شما به بازارها، کارگزاری‌ها یا حتی خدمات فاندیژن تأثیر بگذارند.

8 – 2. شما مسئول آن هستید که مطمئن شوید فعالیت‌های معاملاتی‌تان با قوانین و مقررات حوزه قضایی محل اقامت یا تابعیت شما مطابق است.

8 – 3. در صورت اعمال تحریم‌ها، محدودیت‌های جدید، یا الزامات قانونی، فاندیژن ممکن است مجبور به محدودکردن یا توقف ارائه برخی خدمات به شما شود با این وجود تمام این موارد از قبل به شما اطلاع رسانی خواهد شد.

9. ریسک‌های روان‌شناختی و رفتاری (Psychological & Behavioral Risks)

1-9. معاملات پرریسک می‌تواند فشار روانی بالایی ایجاد کند و منجر به تصمیم‌های عجولانه، انتقام‌ترید (Revenge Trading)، افزایش بی‌برنامه حجم معاملات یا ترک ناگهانی استراتژی و در نهایت اور‌ترید (OverTrade) شود.

9 – 2. فاندیژن مسئول مدیریت احساسات یا سبک روان‌شناختی معامله‌گری شما نیست و توصیه می‌شود قبل از ورود جدی به معاملات اهرمی، شناخت کافی از ریسک‌پذیری و وضعیت مالی خود داشته باشید.

10. استفاده از سرمایه قابل‌ریسک (Use of Risk Capital Only)

10 – 1. شما باید تنها از سرمایه‌ای برای فعالیت‌های معاملاتی استفاده کنید که در صورت از دست رفتن کامل، زندگی روزمره، مخارج ضروری و تعهدات مالی شما را دچار مشکل نکند.

10 – 2. در صورت تردید، لازم است پیش از شروع، با یک مشاور مالی مستقل و واجد صلاحیت مشورت کنید.

11. مسئولیت نهایی و تأیید آگاهی از ریسک (Final Responsibility & Acknowledgement)

11 – 1. با ثبت‌نام، خرید چالش یا استفاده از خدمات فاندیژن، شما تأیید می‌کنید که:

• این ریسک‌نامه را خوانده و درک کرده‌اید؛
• نسبت به ریسک‌های ذاتی معاملات اهرمی و مدل پراپ فرم آگاه هستید؛
• تصمیم به مشارکت در چالش‌ها و استفاده از حساب‌های معاملاتی را به‌طور مستقل و بر اساس قضاوت خودتان گرفته‌اید.

11 – 2. شما می‌پذیرید که فاندیژن، مدیران، کارکنان و وابستگان آن، در قبال زیان‌های ناشی از تصمیم‌های معاملاتی شما، هیچ مسئولیتی ندارند و مسئولیت نهایی ریسک بر عهده خود شماست.

سیاست بازگشت وجه فاندیژن

این «سیاست بازگشت وجه» نحوه برخورد «پراپ فرم فاندیژن» با درخواست‌های بازگشت کارمزدها و پرداخت‌های انجام‌شده توسط کاربران را توضیح می‌دهد. این سند بخشی از چارچوب قراردادی بین شما و فاندیژن است و باید همراه با Terms & Conditions، Privacy Policy و Risk Disclosure مطالعه شود.

با ثبت‌نام، خرید یا فعال‌سازی هر نوع چالش، شما تأیید می‌کنید که این سیاست را خوانده و با آن موافق هستید.

1. دامنه و شمول سیاست (Scope of This Policy)

1 – 1. این سیاست، تمامی پرداخت‌هایی را که شما به فاندیژن بابت خدمات زیر انجام می‌دهید پوشش می‌دهد، از جمله (ولی نه محدود به):

• کارمزد ثبت‌نام در چالش‌ها (Free / Starter / Standard / Premium / Custom، در صورت کارمزددار بودن)؛
• کارمزدهای Reset یا تمدید چالش، در صورت ارائه این خدمات؛
• سایر خدمات پرداختی که در وب‌سایت و داشبورد فاندیژن معرفی شده‌اند.

1 – 2. این سیاست شامل سودهای معاملاتی (Payouts) نمی‌شود؛ پرداخت سود به تریدرها مشمول شرایط جداگانه‌ای است که در بخش Profit Split & Payouts  در Terms & Conditions توضیح داده شده است.

1 – 3. در صورت وجود تضاد بین این سند و هر توضیح بازاریابی یا محتوای غیررسمی، نسخه منتشرشده این Refund Policy و Terms & Conditions در وب‌سایت، مرجع نهایی خواهد بود.

2. اصل کلی – کارمزدها در حالت عادی غیرقابل استرداد (General Principle – Fees Are Normally Non-Refundable)

2 – 1. در حالت کلی و مگر در مواردی که در این سیاست یا در توضیحات یک پلن یا پروموشن به‌طور صریح و شفاف خلاف آن ذکر شده باشد، تمامی کارمزدهای پرداختی شما به فاندیژن بابت چالش‌ها و خدمات، غیرقابل استرداد (Non-Refundable) محسوب می‌شوند.

2 – 2. شما با انجام پرداخت، تأیید می‌کنید که:

• مشخصات پلن یا سرویس را مطالعه و درک کرده‌اید؛
• ریسک‌های مرتبط با معاملات و مدل پراپ فرم را پذیرفته‌اید؛
• صرفاً به این دلیل که بعدها از نتیجه چالش، کیفیت عملکرد معاملاتی خود، یا تصمیمات سرمایه‌گذاری‌تان رضایت ندارید، حق مطالبه بازگشت وجه نخواهید داشت.

2 – 3. عدم استفاده شما از چالش یا خدمات خریداری‌شده (مثلاً عدم ورود به حساب، عدم انجام معامله، عدم تکمیل چالش در مهلت تعیین‌شده) به‌تنهایی دلیلی برای بازگشت وجه نیست، مگر آنکه صراحتاً در قوانین یک پلن یا کمپین پروموشن مشخص شده باشد.

3. مواردی که بازگشت وجه به‌طور معمول ممکن نیست (Situations Where Refunds Are Typically Not Granted)

بدون محدود کردن عمومیت بند ۲، موارد زیر به‌طور معمول شامل بازگشت وجه نمی‌شوند:

3 – 1. شکست در چالش (Fail):

اگر به هر دلیل، از جمله نقض قوانین ریسک یا عدم دستیابی به هدف سود، در چالش Fail شوید، کارمزد پرداخت‌شده برای آن چالش قابل استرداد نیست.

3 – 2. تغییر نظر یا پشیمانی (Change of Mind):

صرف تغییر تصمیم، پشیمانی، یا تصمیم به عدم ادامه همکاری پس از خرید چالش، حق بازگشت وجه ایجاد نمی‌کند.

3 – 3. عدم استفاده یا استفاده ناقص:

اگر به حساب خود وارد نشوید، معامله‌ای انجام ندهید، یا چالش را تا پایان مهلت از پیش تعیین‌شده تکمیل نکنید، کارمزد پرداختی قابل استرداد نخواهد بود.

3 – 4. نارضایتی از عملکرد فردی یا نتیجه معاملات:

زیان در معاملات، نرسیدن به هدف سود، یا نارضایتی از استراتژی معاملاتی، دلیلی برای مطالبه Refund محسوب نمی‌شود.

3 – 5. نقض قوانین یا سوءاستفاده:

در صورت نقض Terms & Conditions، قوانین ریسک، یا سوءاستفاده از سرویس (مانند استفاده از باگ‌ها، آربیتراژ غیرمنصفانه، حساب‌های متعدد غیرمجاز)، نه تنها کارمزدها مسترد نمی‌شوند، بلکه فاندیژن می‌تواند حساب شما را محدود یا مسدود کند.

4. موارد استثناء – امکان بازگشت وجه در شرایط خاص (Exceptions – When a Refund May Be Considered)

با وجود اصل کلی عدم استرداد، فاندیژن ممکن است در شرایط خاص زیر، به‌صورت استثنایی و موردی درخواست بازگشت وجه را بررسی و در صورت تأیید، انجام دهد:

4 – 1. پرداخت اشتباهی / چندباره (Duplicate or Erroneous Payments):

اگر به‌دلیل خطای فنی یا انسانی، یک مبلغ مشخص را برای یک سرویس، دو بار یا چند بار پرداخت کرده باشید، پس از تأیید سوابق پرداخت، مبلغ اضافه می‌تواند مسترد یا به‌صورت اعتبار (Account Credit) در حساب شما منظور شود.

4 – 2. عدم فعال‌سازی سرویس به‌دلیل مشکل سمت فاندیژن:

اگر پس از پرداخت موفق، به‌دلیل مشکل فنی یا خطای سیستمی از سمت فاندیژن یا ارائه‌دهندگان سرویس طرف قرارداد (و نه زیرساخت یا دستگاه شما) چالش یا سرویس مربوطه هرگز فعال نشده باشد و در مدت معقول پس از اطلاع‌رسانی شما نیز مشکل برطرف نشود، فاندیژن می‌تواند:

• یا سرویس معادل را برای شما فعال کند،
• یا در صورت عدم امکان، کارمزد پرداختی را مسترد نماید.

4 – 3. عدم امکان قانونی ارائه سرویس:

اگر بعد از پرداخت مشخص شود که به‌دلیل تغییر قوانین، تحریم‌ها، محدودیت‌های نظارتی یا تصمیمات داخلی ریسک، فاندیژن اجازه ارائه سرویس به شما را ندارد (مثلاً در مورد برخی کشورها یا اشخاص)، می‌توان موضوع را مورد بررسی قرار داد و در صورت تأیید، تمام یا بخشی از کارمزد پرداختی مربوط به سرویس‌هایی که هنوز استفاده نشده‌اند، مسترد شود.

4 – 4. سایر موارد استثنایی:

در موارد بسیار خاص و بنا به تشخیص صرفاً در اختیار فاندیژن، ممکن است در جهت حسن نیت (Goodwill) تصمیم گرفته شود که به‌صورت موردی، تمام یا بخشی از مبلغ پرداختی به شما بازگردانده شود یا به صورت اعتبار داخلی در حساب‌تان ثبت گردد. این تصمیم‌ها حق مکتسبه برای آینده ایجاد نمی‌کند و به معنای تعهد فاندیژن برای تکرار همان رفتار در موارد مشابه یا متفاوت نیست.

5. روش درخواست بازگشت وجه (How to Request a Refund)

5 – 1. برای درخواست بررسی بازگشت وجه، لازم است:

• از طریق سیستم تیکت پشتیبانی در داشبورد، یا
• از طریق ایمیل رسمی :  [support@fundision.com]
  با توضیح کامل موضوع، جزئیات پرداخت، تاریخ، مبلغ، نوع چالش/سرویس و ارائه مستندات لازم (اسکرین‌شات، رسید پرداخت و…) درخواست خود را ثبت کنید.

5 – 2. فاندیژن ممکن است برای بررسی دقیق‌تر، اطلاعات یا اسناد تکمیلی از شما بخواهد. عدم ارائه این اطلاعات می‌تواند منجر به تعویق یا رد درخواست شود.

5 – 3. دریافت درخواست بازگشت وجه به‌معنای پذیرش یا الزام فاندیژن برای تأیید Refund نیست؛ هر درخواست بر اساس این سیاست، شرایط قرارداد، سوابق حساب شما و الزامات قانونی بررسی و درباره آن تصمیم‌گیری می‌شود.

6. نحوه و زمان‌بندی پرداخت ( Refund Method & Timing of Refunds)

6 – 1. در صورت تأیید بازگشت وجه، به‌طور معمول، Refund  از طریق همان روشی انجام می‌شود که برای پرداخت اولیه استفاده کرده‌اید، مگر آن‌که:

• از نظر فنی یا قانونی امکان‌پذیر نباشد؛ یا
• به‌صورت مکتوب و صریح روش دیگری (مثل اعتبار داخلی یا پرداخت به حساب دیگر) بین شما و فاندیژن توافق شده باشد.

6 – 2. زمان لازم برای واریز مبلغ به حساب شما می‌تواند بسته به روش پرداخت و قوانین بانک‌ها یا شبکه‌های پرداخت، متفاوت باشد و خارج از کنترل مستقیم فاندیژن است؛ هرچند فاندیژن تلاش می‌کند در چارچوب معقول و اعلام‌شده، فرآیند را در کوتاه‌ترین زمان ممکن تکمیل کند.

6 – 3. اگر پرداخت اولیه با رمزارز انجام شده باشد، نحوه محاسبه و پرداخت Refund (از نظر نوع رمزارز، نرخ تبدیل، کارمزد شبکه و…) بر اساس سیاست‌های داخلی فاندیژن و اطلاعاتی که در زمان پرداخت در اختیار شما قرار گرفته، انجام خواهد شد. ممکن است Refund به صورت:

• همان رمزارز،
• رمزارز معادل،
• یا اعتبار داخلی معادل دلاری (یا ارزی)
  پرداخت شود. تفاوت ارزش بازار رمزارز میان زمان پرداخت اولیه و زمان Refund، به‌طور معمول بر عهده کاربر است، مگر آن‌که صراحتاً خلاف آن اعلام شده باشد.

7. نرخ تبدیل ارز و کارمزدها (Exchange Rates & Fees)

7 – 1. در صورتی که پرداخت اولیه در ارزی غیر از ارز مرجع حساب‌های فاندیژن انجام شده باشد، هرگونه تفاوت ناشی از نرخ تبدیل ارز، کارمزدهای بانکی یا شبکه پرداخت بر عهده شماست، مگر آن‌که صراحتاً در زمان خرید خلاف آن اعلام شده باشد.

7 – 2. در صورت Refund، مبلغ بازگشتی بر مبنای مبلغی که فاندیژن واقعاً دریافت کرده (پس از کسر کارمزدهای ثالث) محاسبه می‌شود، نه لزوماً همان مبلغی که از حساب بانکی یا کیف پول شما برداشت شده است.

7 – 3. هرگونه کارمزد انتقال مجدد، کارمزد شبکه بلاکچین، هزینه‌های بانکی بین‌المللی یا سایر هزینه‌های عملیاتی مربوط به انجام Refund، ممکن است از مبلغ بازگشتی کسر شود، در صورتی که قانون یا توافق خاصی خلاف آن را مقرر نکرده باشد.

8. ممنوعیت برگشت وجه بدون هماهنگی (Chargebacks & Unauthorized Reversals)

8 – 1. ثبت درخواست Chargeback /  برگشت وجه از طریق بانک، صادرکننده کارت یا درگاه پرداخت، بدون آن‌که ابتدا موضوع را مستقیماً با فاندیژن مطرح و فرآیند Refund را طبق این سیاست طی کرده باشید، می‌تواند نقض Terms & Conditions تلقی شود.

8 – 2. در صورت ثبت Chargeback بدون هماهنگی، فاندیژن می‌تواند:

• حساب کاربری و معاملاتی شما را تعلیق یا مسدود کند؛
• پرداخت هرگونه سود یا مزایای معوق را تا روشن‌شدن وضعیت متوقف نماید؛
• در صورت لزوم، اقدامات حقوقی و قراردادی لازم برای حفاظت از حقوق خود را انجام دهد.

8 – 3. در صورتی که پس از بررسی، مشخص شود Chargeback بی‌مورد یا برخلاف قرارداد بوده است، فاندیژن می‌تواند بازگرداندن مبالغ و جبران هزینه‌های ناشی از آن را مطالبه کند.

9. ارتباط با سایر اسناد حقوقی (Relationship to Other Legal Documents)

9 – 1. این Refund Policy باید همراه با Terms & Conditions، Privacy Policy و Risk Disclosure تفسیر شود. در صورت وجود ابهام، اسناد فوق در کنار هم برای درک درست حقوق و تعهدات طرفین مورد استناد قرار می‌گیرند.

9 – 2. هیچ بخشی از این سیاست نباید به‌گونه‌ای تفسیر شود که محدودیتی غیرقانونی بر حقوق اجباری شما در حوزه قضایی محل اقامت‌تان اعمال کند. در صورتی که بخشی از این سند توسط مرجع صالح، باطل یا غیرقابل اجرا شناخته شود، سایر بخش‌ها همچنان معتبر و لازم‌الاجرا خواهند بود.

10. تغییرات در سیاست بازگشت وجه (Changes to This Refund Policy)

10 – 1. فاندیژن حق دارد در هر زمان، این Refund Policy را اصلاح، به‌روزرسانی یا جایگزین کند. نسخه به‌روزشده با درج تاریخ جدید در وب‌سایت منتشر خواهد شد.

10 – 2. تغییرات برای پرداخت‌هایی که پس از تاریخ اجرای نسخه جدید انجام می‌شوند، لازم‌الاجرا است. پرداخت‌هایی که قبل از آن انجام شده‌اند، طبق سیاستی که در زمان پرداخت معتبر بوده، بررسی می‌شوند، مگر آن‌که قانون یا توافق خاصی ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.

10 – 3. ادامه استفاده شما از خدمات فاندیژن پس از انتشار نسخه جدید Refund Policy، به‌منزله اطلاع و پذیرش شما از شرایط به‌روزشده در خصوص پرداخت‌های آتی است.